Muitas vezes, na fase de “paquera” com Operand, é alguém da equipe de criação que toma a frente dos testes, apresenta o sistema para o pessoal e realiza a contratação dele.
Quando isso acontece, essa pessoa fica com acesso a tudo no sistema, ou seja, é o responsável pela conta.
Acreditamos que a melhor pessoa para ter essa responsabilidade é o dono, sócio ou responsável pelo financeiro, já que o acesso contempla o gerenciamento da mensalidade aqui conosco, liberação ou bloqueio de usuários e visualização de todas as informações, de todos os módulos.
Para se certificar se você, gestor, está com esse acesso master, clique no seu avatar e verifique se a opção meu plano aparece para você. Se não aparecer, é porque outro usuário é o responsável pela conta.
Para descobrir quem é, acesse usuários e permissões e observe todos os users. Aquele que estiver com uma identificação, na cor verde, é o responsável da conta!
Como eu faço para me tornar responsável pela conta, então?
Se você já sabe qual usuário é o atual responsável, existem algumas alternativas para que realize a transferência de propriedade pela conta.
Se o responsável atual é um usuário ativo e faz parte da equipe:
Você pode apenas solicitar que essa pessoa realize a troca acessando as configurações e, em geral, escolher a opção para transferir propriedade da conta. Aí é só seguir os passos, escolher o novo responsável e pronto :)
Se o responsável atual é um usuário ativo, mas não faz mais parte da equipe:
Será necessário realizar a alteração da senha dele e copiar o e-mail utilizado. Agora você mesmo pode logar no sistema, com esses dados, e realizar a transferência de propriedade da conta.
Quando finalizar, logue com o seu usuário e inative o antigo responsável.
Sou o dono/gestor, não tenho acesso a usuários e permissões e não consegui descobrir quem é o atual responsável pelo Operand:
Essa é a situação mais burocrática de todas, mas, ainda sim, é relativamente simples. Para que possamos tornar o seu usuário responsável pela conta, é preciso que envie um e-mail para ajuda@operand.com.br com o contrato social, indicando que você é o (ou um dos) dono da empresa.
Veja também: