Como realizar o controle de retrabalho

Que atire a primeira pedra a empresa que nunca precisou refazer um job, seja um ajuste de texto ou uma alteração completa por conta de uma mudança de escopo.

Para realizar ações para minimizar o tempo investido na famosa refação, é necessário controlar em quais jobs, com quais clientes, colaboradores ou etapa do processo, o retrabalho acontece mais. É preciso identificar onde está o gap para atuar, efetivamente, em cima disso. 

Através do recurso timesheet, além de realizar o controle de horas normais investidas, é possível também controlar as horas alocadas para o retrabalho. 

Apontamento automático:

Ao Parar o timesheet no modo automático, ao salvá-lo basta clicar em Adicionar descrição e informar o que estava sendo feito naquele período (informação é tudo!) > marcar a opção Retrabalho.

Apontamento manual:

Dentro do job basta clicar no ícone de relógio, referente ao timesheet > Apontar > informar a Data e Horas trabalhadas > adicionar Descrição para identificar com mais facilidade o que foi alterado > marcar a opção Retrabalho.

Apontamentos referentes a retrabalho são identificados com a sigla RT e os apontamentos de horas normais, são identificados com a letra N.

Edição de apontamentos:

Caso o apontamento já tenha sido realizado e seja necessário alterar o tempo para retrabalho, basta acessar o job > clicar na aba Timesheet > clicar em cima no N e fazer a troca para a sigla RT

Obs.: somente o usuário que realizou o apontamento consegue editá-lo.

Análise do tempo investido em retrabalho:

Com os apontamentos de horas sinalizados como retrabalho é hora de analisar!

Nos relatórios Timesheet, Apontamentos por Usuário e Apontamentos por Cliente basta usar o filtro para identificar quanto tempo a sua empresa investiu em retrabalho. Na visão Resumida do relatório Timesheet existe um gráfico para a visualização mais clara, e rápida, de quanto tempo foi investido em Retrabalho (RT) e em Horas Normais (N). 

Com essas informações em mãos, é hora de pensar em ações para lidar e minimizar o índice de retrabalho. No nosso blog disponibilizamos esse ebook sobre refação que, certamente, irá ajudá-lo a otimizar o processo de aprovação em sua empresa.

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