Perguntas Frequentes

• Por que no PDF da proposta os valores unitários estão diferentes dos quais cadastrei?
• Como eu faço para que os colaboradores não vejam as informações financeiras da agência?
• Como eu restrinjo para o criativo ver só a própria pauta e não a dos colegas?
• Qual a diferença entre proposta e produção no Operand e quando utilizar
• Como incluir a logo da sua empresa nos documentos gerados no Operand
• Como alterar a senha de acesso ao Operand
• Estou tentando excluir uma conta/categoria, mas não consigo. O que eu faço?
• O saldo da conta no Operand não bate com o extrato do banco. O que eu faço?
• Por que é importante realizar a limpeza dos dados de navegação?
• Como corrigir o problema de conexão interrompida com o servidor
• Qual a diferença entre projeto e job no Operand
• Como gerar um relatório de valores quitados no Operand
• Meu espaço acabou! E agora, como consigo mais espaço?
• Cadastrei um documento para o projeto errado. Como faço para corrigir?
• Cadastrei um documento para o cliente errado. Como corrigir?
• Como faço para retirar acesso de um usuário e remover a licença do plano
• Meu link do convite de acesso ao Operand expirou. O que fazer?
• Como faço para aprovar uma proposta e enviar para o financeiro
• Como funciona o cálculo de encargo/imposto nas propostas
• Como localizar jobs concluídos ou cancelados
• Como vincular um lançamento financeiro a um projeto ou job no Operand
• Como alterar a empresa de um documento
• Como realizar pagamento parcial em lançamentos financeiros
• Importei o arquivo .ofx errado. O que eu faço?
• Importei um arquivo ofx, mas aparece a mensagem “O arquivo ofx enviado contém os dados de agência e conta diferentes da conta selecionada”
• Os valores que estão no fluxo de caixa não estão batendo com os lançamentos. O que pode estar acontecendo?
• Qual a diferença entre status e situação nos lançamentos financeiros
• Como cadastrar e organizar lançamentos relacionados a impostos no Operand
• Como realizar a conciliação bancária de um estorno no Operand
• Fechei um contrato de fee mensal. Como lanço no sistema?
• Qual a diferença entre forma de pagamento transferência e transferência entre contas
• O que são custos fixos e custos variáveis
• Como realizar ações em massa nos documentos do Operand
• Como verificar o retorno financeiro de um cliente/projeto com o Operand
• Como gerar um relatório de cobrança no Operand
• As horas do relatório de timesheet não batem com as horas do relatório de jobs. Por que?
• Como faço para falar com o time de suporte
• Como faço para conhecer mais o sistema
• Como faço para excluir anexos e liberar mais espaço de armazenamento
• Como reabrir um documento de projeto já arquivado
• Como gerar o backup do Operand
• Quero dar uma sugestão para o Operand. Como faço?
• Como gestor, tenho acesso a tudo dentro do Operand?
• Por que não é indicado traduzir a página do navegador?
• Como uma equipe financeira pode utilizar o timesheet
• Como configurar o navegador e receber notificações do Operand na área de trabalho
• Como verificar se o navegador está atualizado